پرسش های متداول

menuordersearch
moallemedeal.ir
دسته بندی کالا ها
/uploadfile/file_portal/site_8980_web/shopping.jpg
سبد خرید شما خالی است !
تومان
سبد خرید
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره همراه و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه‏‌ اطلاعات کابری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، رمز عبور جدید برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند.
چگونه به اطلاعات خرید ها و فاکتور های قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
 برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود ، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه " آخرین تراکنش ها " کلیک کنید ، کلیه سفارش ها و فاکتور های قبلی خود را در این صفحه مشاهده می نمایید.
به خرید از فروشگاه شما علاقه مندم اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ، چگونه اطمینان حاصل کنم که پس از خرید، کالای مورد نظرم به دستم می رسد ؟
جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما می باشد و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی  به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می بخشد . نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
 
آیا برای خرید از سایت، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید .
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
چطور به دوره ها یا فایل های خریداری شده دسترسی پیدا کنم؟

نکته: تمامی فایل ها یا دوره های خریداری شده پس از خرید از قسمت منو و سپس کلیک بر روی آیکن دوره ها و فایل های خریداری شده قابل مشاهده و دریافت می باشند

اگر شما دوره ای یا کارگاه آموزشی و یا هر مورد دیگری که آزمون آنلاین دارد را خرید نموده اید پس از خرید می توانید از قسمت حساب کاربری و کلیک بر روی آیکن دوره ها و فایل های خریداری شده و سپس دکه سبز رنگ دانلود (download) وارد آزمون شوید و پس از انجام آزمون در صورت کسب نمره قبولی گواهی خود را دریافت نمایید.

چه مدت می توانم به گواهی دوره ها دسترسی داشته باشم؟
  1. کلیه گواهی های صادره مربوط به سایر دوره ها بصورت آنلاین پس از کسب نمره قبولی قابل دانلود می باشد و گواهی فقط یکبار صادر می گردد، فلذا در حفظ و نگهداری گواهی خود کوشا باشید.
بعضی دوره ها را قبلا گذرانده ام اما شکل گواهی ها بروز شده چگونه می توانم به گواهی بروز شده خود دسترسی داشته باشم؟
  1. در صورت ویرایش دوره گذرانده شده از آذرماه 1404 می توانید با اسکن کیو آرکد گواهی که در دست دارید گواهی خود را بروز نمایید چرا که ممکن است بنا به سیاست های موسسه و بروزرسانی های سایت شکل کارنامه با تغییر مواجه گردد.(تاریخ گذراندن و صدور بدون تغییر باقی می ماند)
پس از خرید دوره یا فایل امکان انصراف و عودت مبلغ وجود دارد؟
  1. در انتخاب دوره یا فایل های خود برای خرید دقت لازمه را داشته باشید زیرا در صورت خرید مبلغ عودت نمی گردد.(مگر در صورتی که اشتباه از موسسه باشد)
یک دوره را به اشتباه دوبار خرید کردم حالا تکلیف چیست؟

در هنگام خرید دقت نمایید که یک دوره را دوبار خرید نفرمایید مگر در صورت عدم قبولی در دوره 

قبل از خرید از تعداد خرید هر دوره یا فایل اطمینان حاصل فرمایید

از قسمت + _ می توانید تعداد را کم و زیاد نمایید.

در صورت اشتباه می توانید یکی از دوره هایی که دوبار خرید کردین را حذف و دوره دیگری با همان قیمت را جایگزین نمایید.(از طریق پشتیبانی آنلاین درخواست خود را ثبت نمایید)

مبلغ دوره یا فایل را پرداخت نمودم ولی دوره را در قسمت دوره ها و فایل های خریداری شده مشاهده نمی کنم حال باید چکار کنم؟

قبل از تماس با پشتیبانی از موفقیت تراکنش خود اطمینان حاصل نمایید

در صورت موفقیت تراکنش ابتدا به قسمت دوره ها و فایل های خریداری شده من بروید و اگر دوره را آنجا مشاهده نکردین :نام و نام خانوادگی - 4 رقم آخر شماره کارت بانکی که با آن خرید را انجام داده اید و نام دوره را از طریق پشتیباتنی آنلاین به ما اعلام نمایید تا در سریعترین زمان ممکن بررسی و پاسخ دهیم.

حتی الامکان از تماس تلفنی خودداری نمایید چرا که موارد این چنینی نیاز به بررسی دارد و از طریق پشتیبانی آنلاین سریعتر پاسخ خود را دریافت می نمایید.

خانهورود به حساب کاربریسبد خرید
بازگشت به بالا
تلفن پشتیبانی02191694791
همراه ما باشید!eitaa

در این وبسایت کارگاه آموزشی دانش افزایی،وبینار و هر آنچه نیاز یک معلم است جهت ارتقای کیفی آموزش طراحی و ارئه می‌گردد.

مشاهده بیشتر
جستجو
سایت ساز و فروشگاه ساز یوتاب
پشتیبانی آنلاین
سلام! برای چت در ایتا بر روی اکانت های پشتیبانان ما که میخواهید کلیک کنید.
ما معمولا در کمتر از 30دقیقه پاسخ می دهیم
پشتیبان 1
پشتیبانی ایتا
چطور میتونم کمکتون کنم؟